A Tree Consulting está a recrutar 9 Agentes de Atendimento ao Cliente para integrar a equipa de um prestigiado cliente do sector da Banca e Seguros, em Maputo. A oportunidade é destinada a profissionais com experiência em atendimento ao cliente, especialmente no sector bancário ou de seguros.
Principais responsabilidades
Os profissionais seleccionados terão, entre outras, as seguintes responsabilidades:
- Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade;
- Prestar informações sobre produtos e serviços;
- Registar correctamente as interacções no sistema;
- Receber e encaminhar solicitações e reclamações;
- Acompanhar as solicitações e reclamações até à sua conclusão;
- Apoiar campanhas de activação de novos clientes;
- Realizar Cross Selling e Up Selling de produtos e serviços;
- Acompanhar processos pendentes;
- Cumprir os indicadores de desempenho (KPIs);
- Contribuir para a melhoria da experiência do cliente.
Requisitos
Para se candidatar, o candidato deverá possuir:
- Ensino médio concluído;
- Licenciatura será considerada uma vantagem;
- Mínimo de 1 ano de experiência como Agente de Atendimento ao Cliente numa instituição bancária ou de seguros;
- Conhecimentos básicos de terminologia médica e farmacêutica;
- Conhecimentos de seguros de saúde, seguro automóvel, acidentes de trabalho ou seguro de vida serão uma vantagem;
- Conhecimentos de banca digital, Mobile Banking e outras plataformas financeiras digitais serão uma vantagem
Competências valorizadas
A empresa procura candidatos com:
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
- Excelente capacidade de comunicação em português;
- Boa capacidade de comunicação em inglês;
- Inteligência emocional;
- Facilidade de aprendizagem;
- Postura e ética profissional;
- Capacidade de manter a confidencialidade.
Como candidatar-se
Os candidatos interessados devem enviar a sua candidatura para:
carreiras@treeconsulting.co.mz
No assunto do e-mail, deve indicar:
“Agente de Atendimento ao Cliente”
O prazo para submissão das candidaturas é 04 de Setembro de 2026. Veja o edital oficial
